Övik Energi

Frågor och svar

Hitta svar på din fråga eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Alla elavtal elnät elproduktion faktura fibernät fjärrvärme flytt mina sidor

Under Fakturor på Mina Sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. ser du en sammanställning på alla dina fakturor från oss och Miva. Där får du en översyn på bland annat fakturanummer, belopp, förfallodatum och vilken adress fakturan avser. Du kan även öppna fakturan i PDF-format genom att klicka på PDF-symbolen längst till höger i tabellen.

Vi på Övik Energi vill vara snabba i vår kommunikation till dig som kund. Därför skickar vi nu i större utsträckning våra aviseringar digitalt, antingen via sms eller mejl. Ibland behöver vi nå dig i samband med mätarbyten för el och fjärrvärme, eller i samband med installation av fibernät. En annan anledning kan vara att vi har försökt nå dig på telefon och inte lyckats.

Du ska känna dig trygg med att vi på Övik Energi aldrig ber dig om kontouppgifter via sms eller mejl. Om du skulle få ett meddelande där avsändaren utger sig för att vara Övik Energi och ber dig om kontouppgifter, personnummer eller liknande, kontakta vår kundservice.

Sedan 1/1 2023 har vi papperslöst autogiro och du ser din faktura på Mina sidor. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. Att betala fakturor via autogiro fungerar på samma sätt som tidigare. Har du registrerat en mejladress eller mobilnummer på Mina Sidor får du aviseringar när det finns en ny faktura att betala. Om du hellre vill ha en papperskopia på din faktura, kontakta vår kundservice.

Med mejlfaktura får du din faktura som en pdf-bilaga till din e-post. Inbetalningen görs manuellt, men i mejlet finns det viktigaste lättillgängligt. Du anmäler dig enklast till mejlfaktura via vår webbsida. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice via Mina sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., mejl kundservice@ovikenergi.se, eller telefon 0660-789 01.

Tänk på att kolla skräpposten i ditt mejlprogram om du inte fått din faktura. Märk avsändaren som betrodd så kommer inte fakturan att hamna där igen.

Ja, absolut. Fyll i vår autogiroanmälan Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. direkt på vår webbplats. Du signerar med BankID.

Du kan även kontakta vår kundservice på telefon 0660-789 01 om du behöver hjälp eller hellre önskar att vi skickar en blankett med posten.

E-faktura innebär att du får fakturan digitalt till din internetbank, där du endast behöver godkänna fakturan för att beloppet ska dras från ditt konto. Autobetalning är en tjänst kopplad till e-faktura som vissa banker erbjuder, där godkännandet av fakturan även sker automatiskt.

Du aktiverar enklast e-faktura genom att göra en anmälan direkt via din internetbank och leta upp Övik Energi bland dina betalningsmottagare. Om du vill att vi registrerar det åt dig så kan du beställa e-faktura via vår hemsida. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice via Mina sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., mejl kundservice@ovikenergi.se, eller telefon 0660-789 01.

Notera att endast konsumenter kan ansöka om e-faktura. Vill du som näringsidkare få din faktura digitalt kan du läsa mer om det här.

Visma Financial Solutions är ett inkassoföretag och en samarbetspartner till Övik Energi. Du har fått fakturan från Visma för att du inte betalat en faktura till Övik Energi. När en faktura inte betalats lämnar vi över ärendet till Visma.

I och med att du fått en faktura från Visma, så är det till Visma du ska betala din skuld. Du kan alltså inte reglera din skuld via Övik Energis post-/bankgiro eller genom att besöka vår kundservice. Visma Collectors bankgironummer är 5607-3703 och Visma nås på telefon 0771-23 24 00. Deras öppettider är vardagar 08.00-16.30.

Kontakta Visma Financial Solutions för att få veta din totala skuld inklusive eventuell återinkopplingsavgift.

Det finns flera olika format vi kan leverera elektroniska fakturor på.

De vanligaste är Svefaktura.
Då behöver vi ett GLN = ”Lokaliseringsnummer" och vilken operatör ni använder.

Mindre företag har oftast sina organisationsnummer med kontrollsiffrorna 736 i början.

Vi skickar även formatet PEPPOL som är ett nytt EU direktiv, och som PDF via epost om man saknar möjlighet att få sin faktura via Svefaktura eller PEPPOL.

De här tre avgifterna finansierar olika delar av statens verksamhet inom elområdet. Avgifterna är beslutade av riksdag och regering.

Elsäkerhetsavgiften finansierar Elsäkerhetsverkets arbete. Elsäkerhetsverket arbetar för att förebygga att människor och egendom skadas av el.

Elberedskapsavgiften finansierar delar av Svenska Kraftnäts arbete. Svenska Kraftnät är ett statligt affärsverk som sköter stamnätet för elkraft.

Nätövervakningsavgiften finansierar delar av Energimarknadsinspektionens arbete.

Läs mer om myndighetsavgifterna.